11月18日,國務(wù)院總理李克強主持召開國務(wù)院常務(wù)會議,確定適應(yīng)消費升級需求支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展的措施。
會議指出,旅游消費潛力巨大。為促進(jìn)常態(tài)化疫情防控下旅游業(yè)健康發(fā)展,會議確定了支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展的措施。一是支持建設(shè)智慧旅游景區(qū),普及電子地圖、語音導(dǎo)覽等服務(wù),打造特色景區(qū)數(shù)字展覽館等,推動道路、旅游廁所等數(shù)字化建設(shè)。二是鼓勵景區(qū)加大線上營銷力度,引導(dǎo)云旅游等新業(yè)態(tài)發(fā)展,出臺規(guī)范發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+旅游民宿的措施。為老年人等特殊群體保留線下服務(wù)。三是完善包容審慎監(jiān)管,加強旅游安全監(jiān)測和線上投訴處理,打擊坑蒙拐騙。
有行業(yè)分析師認(rèn)為,此次“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”其實跟過去的“互聯(lián)網(wǎng)+”邏輯不盡相同,事實上“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的觸發(fā)因素主要在于在疫情的情況下告訴大家,人與人之間能少接觸的就少接觸。
復(fù)旦大學(xué)旅游系副主任也認(rèn)為,一方面,在疫情的背景下,景區(qū)的管理應(yīng)該通過更多智慧化的手段,可以減少人與人之間的接觸;另一方面,可能與新基建也有些關(guān)系,就是怎么樣把智慧旅游的一些新的應(yīng)用空間跟基礎(chǔ)建設(shè)能夠能好地結(jié)合起來,有一些更新的應(yīng)用場景。
事實上,早在今年3月,中國旅游研究院就發(fā)布“在線旅游資產(chǎn)指數(shù)”(Travel Property Index,簡稱TPI),對目的地、景區(qū)等旅游經(jīng)營主體的線上資產(chǎn)進(jìn)行評估,為旅游業(yè)的線上化、數(shù)據(jù)化和智能化提供具有學(xué)術(shù)指導(dǎo)和應(yīng)用價值的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),推動行業(yè)全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)化。其中,由馬蜂窩旅游自主搭建的“北極星旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)”,已率先將TPI應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)實踐中。
馬蜂窩旅游聯(lián)合創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官陳罡此前表示,在國家倡導(dǎo)科技賦能文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、大力發(fā)展數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的背景下,構(gòu)建線上資產(chǎn)已經(jīng)成為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。
11月13日,攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔在公開演講中也強調(diào)行業(yè)“擁抱智慧旅游時代,加強數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)”的發(fā)展方向。孫潔指表示,中國出境游用戶回流國內(nèi)市場,促使了國內(nèi)目的地住宿、景區(qū)在品質(zhì)和服務(wù)方面大幅升級。與此同時,數(shù)字經(jīng)濟對傳統(tǒng)模式產(chǎn)生“倒逼促進(jìn)”效應(yīng),文旅產(chǎn)業(yè)也應(yīng)強化自身優(yōu)勢,通過深度挖掘、深耕資源,推動產(chǎn)業(yè)跨越式、智慧化發(fā)展,承載新增的中高端旅游市場。
在孫潔看來,行業(yè)尤其應(yīng)該在智慧景區(qū)、智慧酒店、數(shù)字化建設(shè)、網(wǎng)約導(dǎo)游等方面著重發(fā)力。例如打造一體化智慧解決方案、景區(qū)和博物館高質(zhì)量線上版本;依托OTA平臺技術(shù)優(yōu)勢,大力發(fā)展網(wǎng)約導(dǎo)游服務(wù);建設(shè)目的地大數(shù)據(jù)及智能應(yīng)用平臺,提升智慧管理能力。
今年旅游業(yè)遭受疫情打擊,不少企業(yè)在線下發(fā)展收到局限的情況下,紛紛加速布局“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的建設(shè)。
如今年三季度以來,同程藝龍旗下創(chuàng)新項目“同程全域通”在三、四線城市乃至縣城的布局大幅提速,近期更是在多個地區(qū)有新項目簽約或已完工項目交付。今年9月30日,眾信旅游宣布,擬于浙江阿里旅行投資有限公司(阿里旅行)共同出資設(shè)立合資公司,主要從事旅游產(chǎn)品分銷解決方案系統(tǒng)能力輸出以及旅游產(chǎn)品分銷平臺業(yè)務(wù),全面整合產(chǎn)業(yè)鏈上中下游各類資源與渠道,提供線上線下一體化的數(shù)字分銷解決方案。
同程藝龍副總裁、同程文旅CEO王凱表示,隨著新一代移動通信技術(shù)的全面商用,我國文旅消費的數(shù)字化發(fā)展將迎來一次“大提速”,文旅基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)字化將為文旅服務(wù)的線上化創(chuàng)造新的增長空間。
值得一提的是,國務(wù)院常務(wù)會議指出,出臺規(guī)范發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+旅游民宿的措施。有民宿行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士表示,一方面要規(guī)范民宿行業(yè)的信息、真實性(實名預(yù)定、實名入住等)、上下游利益保護(hù)和平臺遵紀(jì)守規(guī)等,另一方面可能還是會進(jìn)一步規(guī)范和控制城市內(nèi)“網(wǎng)約房”,以及擴大旅游度假類民宿的發(fā)展?!翱傮w來說行業(yè)要開始立規(guī),不排除立法。”該人士指出。
而據(jù)澎湃新聞了解,國內(nèi)民宿平臺途家民宿的安伴智能就是途家旗下身份認(rèn)證和智能軟件和硬件綜合解決方案提供方,通過實現(xiàn)對網(wǎng)約房和出租屋行業(yè)入住人"實名+實人+實證+實時"的四實身份核驗管理,并支持人臉數(shù)據(jù)實時上傳公安系統(tǒng),有效提高監(jiān)管效率。目前,安伴智能監(jiān)管解決方案已經(jīng)在三亞、杭州、上海、南京、重慶等多個重點城市試點運營。其中,重慶正在從原有的門鎖解決方案升級為二維碼解決方案,處于試點階段。
截至發(fā)稿,專做旅游景區(qū)電子地圖與在線講解的驢跡科技股票(1745.HK)漲1.12%;眾信旅游(002707.SZ)漲6.55%;騰邦國際(300178.SZ)漲2.56%。
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